Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Na Modern House, nossa prioridade é garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma devolução ou solicitar um reembolso, seguimos as condições descritas abaixo.
Solicitação de Devolução
O cliente poderá solicitar a devolução do produto entrando em contato com nossa equipe através do e-mail:
Para iniciar o processo, informe:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da devolução;
- Fotos do produto (quando necessário).
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar:
- Sem sinais de uso;
- Em sua embalagem original;
- Com etiquetas, acessórios e todos os itens recebidos;
- Em perfeito estado de conservação.
Produtos que apresentem sinais de uso, danos causados pelo cliente ou ausência de itens originais poderão não ser aceitos para devolução.
Custos de Devolução
Em casos de:
Produto com defeito ou envio incorreto:
A Modern House será responsável pelos custos relacionados à devolução e solução do problema.
Arrependimento ou desistência da compra:
O custo do envio de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente.
Reembolso
Após o recebimento do produto devolvido e a análise das condições do item, o reembolso será processado em até 30 (trinta) dias úteis.
O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à administradora do cartão, podendo aparecer em uma ou mais faturas, conforme os prazos da operadora.
- Pix ou transferência: o valor será devolvido para a conta utilizada no pagamento.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato enviando fotos ou vídeos que demonstrem o problema.
Nossa equipe avaliará a situação e buscará a melhor solução para o caso.
Cancelamento de Pedido
Pedidos poderão ser cancelados antes do envio do produto.
Após a postagem do pedido, será necessário aguardar o recebimento e seguir o procedimento de devolução informado nesta política.
Contato
Modern House
Empresa responsável:
APPMAX PLATAFORMA DE VENDAS LTDA
CNPJ: 27.000.511/0001-60
E-mail:
modernhouse22@outlook.com
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